航空公司收取选座费不能不明不白_为何要大量“锁座”？航空公司收取选座费不能不明不白

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为何要大量“锁座”？航空公司收取选座费不能不明不白

为何航班“预留座位”成风？全价票亦难逃额外选座费

□ 记者 陈磊

北京居民李晴（化名）近期在预订从北京至长沙的海南航空航班时，遭遇了线上选座的困扰。尽管早早购票，但面对的却是寥寥无几的座位选择，前排靠窗或走廊的座位几乎全被“锁定”或需额外里程兑换。她不禁疑惑，为何众多座位被航空公司“雪藏”，优质座位又为何需额外开销？

这样的疑问并非个例。《法治日报》的调查显示，众多乘客期望选取经济舱的前排或特定位置，但这些“理想座位”往往被航空公司大量预留，迫使乘客要么付费，要么使用积分兑换。更有乘客反映，线上选不到的座位，线下柜台却可能免费获得，引发对航空公司选座政策透明度的质疑。

专家指出，虽然航空公司有权决定服务收费，但收费规则应公开透明。依据价格法及相关规定，航空公司应明确选座费用的标准与适用范围，确保消费者享有充分的知情权与选择权。

郑先生，频繁出差的北京研究员，对全价票还需额外支付选座费的现象表示不满。他在购买高价机票以期获得更好的座位体验时，发现心仪的座位需额外付费或用大量积分兑换。这种经历让他感到，航空公司此举似在迫使乘客额外消费。

此外，乘客们常发现，即便线上值机时座位受限，线下柜台却可能提供更佳选择，这种不一致性引发了广泛不满。有乘客指出，若购买的是折扣票，或许能接受选座费，但对于全价票持有者，所有经济舱座位理应免费开放，除非出于安全考量。

专家们强调，航空公司的选座政策需兼顾公平与透明，确保所有乘客都能理解并接受选座规则。航空公司应参照法规，合理设定选座费，同时充分保障消费者的知情权，包括选座费用的详细说明、线上线下服务的一致性，以及对特殊群体的照顾，以建立更加公正透明的航空服务环境。

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