春运启动在即，特定人群可提前预约购票！

铁路12306手机客户端推出务工人员预约购票服务

为了更好地满足务工人员的春运出行需求，铁路12306手机客户端于12月15日上线了务工人员预约购票服务。符合条件的旅客可以通过这一专区预约购买2025年春运期间的往返车票，使重点群体旅客的春运出行更加便利。

服务优化与保障

铁路部门在小编建议2024年春运务工人员预约购票工作经验的基础上，科学分析了务工人员的出行规律，并优化了铁路12306系统的功能。2025年春运期间，铁路部门将继续推出务工人员预约购票专区服务，切实保障重点群体的出行需求。

预约购票流程

2024年12月15日至2025年2月7日，已通过实名制核验的务工人员可以在铁路12306手机客户端的“务工人员春运预约购票服务”专区，预约购买2024年12月31日至2025年2月23日的火车票。同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”组合，最多可为包括本人在内的9名旅客预约。

预约和支付时间

务工人员可以提交开车前17天（含）以上的预约购票需求，最晚可预约2025年2月23日的车票。在开车前17天23时前，通过12306手机客户端提交购票需求，然后在开车前16天查询兑现结果。如果兑现成功，需在当日23时前支付票款。逾期未支付的，订单将自动取消。

常见问题解答

Q：预约购票成功后，可以更改或取消订单吗？

A：预约申请提交后，在车票兑现前可以取消预约订单。但是，不支持对已提交的预约订单进行更改。

Q：兑现成功并支付后，可以退票吗？

A：兑现成功并支付后，可以在预售期内通过火车票订单或本人车票进行退改操作。

Q：为什么有的日期“预约”为灰色无法选择？

A：所选日期不在预约时间期限内，需要重新选择日期后重试。

Q：是否可以使用积分进行预约？

A：不可以。

Q：预约两个行程有冲突的订单，两个订单都会生成吗？

A：不会。多笔预约订单中如有行程冲突，若其中一笔订单兑现成功后，其他订单将不再兑现。